Les Livres numériques : Mites (digitales) et réalités. Partie 2

 Suite de l'article : Les Livres numériques : Mites (digitales) et réalités.

  6) On ne peut acheter des livres numériques que sur le WEB :

Faux ! Différents systèmes sont mis en place, pour vous permettre d'acheter sur place, parfois même dans des librairies de tailles moyennes. C'est le cas des librairies Decitre mais aussi de la librairie du Divan à paris: http://www.telerama.fr/livre/le-livre-numerique-la-riposte-des-libraires,96642.php

  7) Les libraires n'ont aucun intérêts à vendre du livre numérique :

Faux ! C'est exactement l'inverse. Le LN n'est pas assujetti au problème de disponibilité et de classement. Il est un excellent remède aux ruptures des éditeurs, aux "scolaires" qui doivent lire une prescription rapidement alors que vous n'avez pas le livre en stock. Il est aussi parfaitement adapté pour les étudiants, qui peuvent travailler et prendre des notes directement en numérique.

  

  8) Amazon, est incontournable en matière de LN :

Faux ! Si il est vrai que le géant américain est leader en la matière, il existe des solutions alternatives comme TEA (http://www.tea-ebook.com/), avec une meilleure éthique commerciale.

  9) La bande dessinée échappe à la numérisation :

Faux : Lire de la bande dessinée sur une liseuse est impossible pour l'instant, des solutions et logiciels existent déjà, pour lire sur les ordinateurs, tablettes et smartphones (CF http://www.bodoi.info/quoi-de-neuf-dans-la-bd-numerique/)

Bludzee/ Lewis Trondheim / http://www.bodoi.info/ bludzee-premiere-creation-bd-francaise-pour-les-terminaux-mobiles

  10) On ne peut pas prêter un livre numérique !

Faux : Le PNB, prêt numérique en bibliothèque se développe, même si pour l'instant il est en phase d'expérimentation et de nombreuses questions subsistent (CF http://www.savoirscom1.info/2015/10/dix-idees-recues-pour-prolonger-le-debat-sur-pnb-et-le-pret-numerique/)

N'en déplaise aux mauvaises augures , le livre numérique a de beaux jours devant lui et sa phase d'éveil est passionnante.

Les auteurs et artistes prouveront qu'au delà de la simple conversion il peut devenir une œuvre à part entière, mais cela est une tout autre histoire...

Les Livres numériques : Mites (digitales) et réalités. Partie 1

 

Image libre de droits / Pixabay

Le livre numérique soulève de nombreuses interrogations. Il n'est pas rare d'entendre tout et son contraire sur le sujet.

Naguère fossoyeur du livre papier, c'est de manière surprenante que Télérama, nous annonce sa mort prochaine dans un article daté d'octobre 2015 :

http://www.telerama.fr/livre/livre-numerique-le-debut-de-la-fin,132547.php

Plus récemment, un autre article creuse ce sillon dans le Monde : 

http://www.lemonde.fr/economie/article/2016/02/23/la-resistible-ascension-du-livre-numerique_4870255_3234.html

 

Alors, si comme moi vous êtes intéressé par le sujet, il temps de faire le point.

Voici 10 idées reçues concernant les livres numériques :

   1.Les livres numériques vont remplacer les livres papiers

Faux ! En 2014 (sources : http://www.sne.fr/enjeux/chiffres-cles-2013/) les livres numériques ont rapportés aux éditeurs 161,4 millions d’euros soit 6,4% de leur chiffre d’affaires.

Si l'on fait exception de la part des professionnels qui représente 64 % des ventes de Livres numériques (sources SNE), ce marché reste une source de revenue marginale pour les éditeurs.

Le livre numérique (LN) n'est pas prêt de supplanter le livre papier. Ce n'est d’ailleurs pas sa vocation. Le LN est une extension du livre physique et une autre manière de lire.

Nous aurons toujours du plaisir à toucher, ressentir, collectionner un beau livre. Par contre il peut devenir un sérieux concurrent pour le livre de poche, le livre « plaisir passager » et bien sûr les manuels scolaires et autres supports éducatifs.

   2.Les livres numériques sont modernes et vont donc attirer les jeunes générations  :

Faux ! Le LN reste avant tout un livre, le fait qu'il soit numérique ne va pas favoriser son attrait auprès des jeunes générations que l'on dit, attirés par la technologie.

Aujourd'hui ce sont les grands lecteurs et voyageurs qui l'utilise le plus, soit bien souvent les retraités.

   3.Les livres numériques sont écolos :

Faux ! Si l'empreinte carbone du LN est quasi nulle, il n'en va pas de même des supports pour le lire (liseuses, tablettes...) riches en matières premières parfois difficiles à recycler.

  4.Les livres numériques sont moins chers :

Vrai et faux ! Votre dernière acquisition numérique, vous coutera en moyenne de 20 à 30 % moins cher qu'un livre papier sorti au même moment. Par contre quant on réfléchi un peu, nous pouvons légitiment nous poser la question de la valeur intrinsèque d'un livre numérique (pas de papier, d’impression, de transport...) Aujourd’hui les éditeurs légitiment ce prix par les coûts dus au développent de ces nouveaux produits...

A noter tout de même, qu'il est possible de télécharger gratuitement les livres tombés dans le domaine public et de nombreux extraits.

  5.Je suis propriétaire de mon livre numérique :

Faux ! Vous êtes détenteur d'une licence d'utilisation, qui va vous permettre de dupliquer le livre un certain nombre de fois...

Suite et fin dans "Les Livres numériques : Mites (digitales) et réalités. Partie 2"

Devenez meilleur commerçant en trois étapes !

Image libre de droits / Pixabay

Eh vous, oui vous, là-bas dans votre librairie,vous pensez être au top ? Vous avez l'emplacement idéal, les connaissances, la marchandise, le matériel mais pourtant, vous pourriez faire encore mieux !

Je suis hypersensible à l’accueil client et pour être clair, que nous parlions de librairies ou de tout autre commerce, le niveau d’accueil est presque toujours insuffisant.

J'ai pour habitude de visiter une ou plusieurs librairies en vacances. Le constat est pratiquement toujours le même, les employés sont certes polis, mais il me regarde toujours comme si j'étais là par hasard. J'ai la nette impression de troubler leur occupation et c'est franchement désagréable.

1. L'aventure commence toujours par une rencontre :

L’observation est un bon point de départ, il faut se rendre disponible et accueillir le visiteur comme « un ami qui viendrait à la maison »

Trop souvent nous sommes accueilli avec un « bonjour » mécanique qui ne débouche sur rien. Osez le contact convivial, la spontanéité, l'humour, surprenez votre interlocuteur.

Petit rappel, que bons nombres de commerçants semblent avoir oubliés. Pour travailler dans un commerce il faut aimer les gens et leur contact.

2. Une fois cette phase préliminaire passée, il faut découvrir les besoins de votre interlocuteur.

Pour moi il ne s'agit ni plus ni moins que d'une « enquête policière », le besoin est une énigme, A vous de trouver les indices.

Visualiser dans votre esprit un entonnoir de questions, des plus larges aux plus spécifiques pour trouver la ou les solutions. Travaillez votre écoute.

De multiples techniques de ventes existes, comme le S.O.N.C.A.S : 

 

SONCAS - Méthode commerciale pour vendre plus (partie 1/2) / http://www.les-grandes-techniques-de-vente.fr

SONCAS - Méthode commerciale pour vendre plus (partie 2/2) / http://www.les-grandes-techniques-de-vente.fr

N'ayez pas peur du « rejet » ou des objections :

La vente est un dialogue, un échange. Utilisez l'empathie, cherchez à comprendre, rassurez.

Voici une formule "chimique" pour « CApter » votre client : CA=COX4 :

-Je prends en COmpte

-Je cherche à COmprendre

-Je COntre

-Je COntrôle

3. Vers l'infini et au-delà :

Vous sentez que la vente est bien engagée, attention ce n'est pas fini pour autant.

Vous pouvez encore atteindre le Graal du vendeur, la vente complémentaire !!

Travailler les automatismes et associations d'idées, un crayon & une gomme, un guide & une carte...

Vous bloquez ? Utiliser le S.I.M.A.C (http://www.twiz.fr/commerce1/savoir-vendre-8-communiquer/), après un entraînement régulier cette méthode vous donnera le schéma mental pour rebondir en situation de vente.


Vous allez conclure...

 Les bronzés font du ski / Patrice Leconte / Trinacra films

Vous avez terminée la vente avec succès et même proposé une vente complémentaire, félicitations! mais eh, ho ne partez pas comme un voleur !!

Fidélisez votre client par un service ++

-Proposer un cabas pour les achats volumineux

-Orientez le vers le service « papier cadeaux »

-Mentionner et expliquez la carte de fidélité, la carte cadeau...

-Et plus encore, tout est imaginable !!

Bravo, vous êtes prêt(e) à recommencer avec le prochain visiteur.

Librairies vous avez dit librairies...(3)

3. Shakespeare-and-company (https://shakespeareandcompany.com/)

 Crédits photos : Shakespeare-and-company

 

• c'est où ?

 

A paris dans le quartier latin.

• C'est quoi ? 

Le rendez-vous incontournable de tous les amateurs de littérature Anglo-saxonne à Paris.

• Les bonnes idées...

Le lieu est mythique, la décoration (mobilier hétéroclite, piles de livres) sont les gardiens de son passé glorieux. En effet en dehors de ses fonctions classiques, la librairie sert d'hébergement aux artistes et voyageurs de passage...

Elle n'est pas restée figée dans sa glorieuse histoire. Sylvia Whitman fille du fondateur développe l'illustre enseigne en créant un prix littéraire, un café...

• ...Les moins bonnes

Rien si ce n'est que nous voudrions être seul à connaître l'endroit tellement il est magique...

Si l'histoire de cette librairie vous intéresse, voici un bel article du Vanityfair :

http://www.vanityfair.fr/culture/livre/articles/shakespeare-and-company/2119

Librairies vous avez dit librairies...(2)

2. Le bateau livre (http://bateaulivre-penestin.pagesperso-orange.fr/)

Crédits photos : l’Écho de la presqu'île

  La vidéo de présentation :

• C'est où ?

Dans le village du Haut Penestin, commune du Morbihan.

• C'est quoi ? 

L'ancien bar du village qui était fermé avant de devenir un café littéraire.

• Oui c'est une librairie mais...

Cette micro librairie est une vraie réussite, nous y trouvons un coin restauration avec des produits locaux de qualité à des prix très raisonnables.

 

• Les bonnes idées...

L'étage est dédié aux expositions temporaires et le parvis sert de scène ouverte pour des petits concerts qui affichent souvent complets. 

Un piano est à la disposition des passants. Une habituée âgée, donne assez fréquemment de jolis concerts improvisés. 

En 10 ans d’existence, le bateau livre est devenu le poumon culturel du village.

• ...Les moins bonnes :

Rien ! Sauf peut-être la taille du lieu que l'on voudrait plus grand tant il est agréable.

A découvrir prochainement :  Shakespeare-and-company

Les difficultés de la librairie Lohvinau

Voici pourquoi les librairies sont des lieux de Culture et de liberté que nous devons préserver à tout prix. Un reportage très instructif sur une librairie résistante de Minsk.

Crédits Vidéo : Arte journal

Librairies vous avez dit librairies...(1)

Dans l'article « Internet m'a tuer » (visible sur ce blog) j'évoquais l'importance de l'expérience client. Cette dernière passe notamment par l'identité de la librairie.

Je vous propose une petite visite de trois librairies à la forte personnalité.

1. Ler Devagar : http://www.lerdevagar.com/
   
   
   
     Crédits photos : Ler Devagar

   
   
   • c'est où ?
   
   
   La librairie ce trouve dans d'anciennes friches industrielles (la Lxfactory : http://www.lxfactory.com/PT/welcome/). L'endroit abrite de nombreux locaux dédiés à l'art et la création.
   
   
   • C'est quoi ? 
   
   
   Une ancienne usine (de grosses machines trônent encore fièrement au 1er étage) reconvertie en librairie « Arty ».
   
   
   
   
   • Oui c'est une librairie mais... :
   
   
   La librairie est divisée en trois parties qui s'imbriquent pour donner un lieu unique. On y trouve une partie livres avec de l'occasion et du neuf. Les livres couvrent toute la surface des murs et atteignent même le plafond ! Un lieu consacré à la restauration et un espace pour des expositions temporaires.
   
   
   • Les bonnes idées...
   
   
   L'espace restauration branché attire les jeunes créatifs et étudiants de tout poil. C'est un endroit convivial et de détente.
   
   
   la partie exposition temporaire et gratuite donne du sens et  amplifie la vocation culturelle.
   
   
   • ...Les moins bonnes.
   
   
   Le classement foutraque et le référencement aléatoire qui mélange allégrement occasion et neuf. Le tout manque de rigueur. Attention à ne pas transformer une librairie digne de ce nom en un décor de café branché.
   
   
   A découvrir prochainement : Le bateau livre...